便利店的工资收入常常很难留住优秀员工，但是一位名叫辛西娅的女工却例外，成为出色的留守人员。什么原因使得她持久留在岗位，并升任了经理？别人问她时，她道出了其中的秘密——因为，仅仅因为一只价值19元的棒球手套！开始辛西娅到便利店只是权宜之计，想一边试做几天，一边寻找更好的工作。站柜台的第三天，她接到9岁儿子的电话，为迎接联赛他想要一只棒球手套。然而单身母亲经济拮据，手头紧张，于是对儿子好言相劝，至少得三个月，等收支正常后才能买。第二天上班，经理请她到办公室去一下，她惴惴不安地走进去，突然的“意外”让她惊呆了。店长递给她一只盒子，里面正是儿子朝思暮想的手套！店长告诉她，昨天无意间听到她与儿子的对话，“你知道我们没办法给你这样的员工增加工资，但是我们确实很关心你，你对于我们来说有多么重要！”此时此刻，深深感动了的辛西娅，她下定决心：留下，不走了。
        店长赠送的礼物，成本不高，为何起到了留住人才的大作用？“千里送鹅毛，礼轻情意重”，正是浓厚的情意调动了人的感情，触及了人最柔软的部分——心灵。这则小故事，对于团队的管理者、思想政治工作者很有启发。实现关心关乎到“心”，应做到网络语言描述的那样：“既走流量又走心”。否则，走了流量没走心，等于事与愿违，思想政治工作的效果会大打折扣。
当然，关心不是所谓的循规蹈矩的履行公事，考勤打卡，点卯应景。关心的前提，必须诚，诚心诚意，诚实诚恳，动真感情，而以情“感”情，以心“换”心。在两个“恰”字上做功课，即“恰值其时”、“恰到好处”。
        恰值其时。这里的“其时”，就是员工最最需要的第一时间、第一场合，好雨知“时节”，时间就是效率。伸出手握住需要援助的手，温暖需要温暖的人，或温言热语的关心和鼓励，或纠偏的严词厉语。如果拖沓迟疑，时过境迁，作用必然会削弱。因为当事人的感受情绪等已发生变化，激动恢复平静，悲恸已经平复，恢复了正常，此时此刻出现，姗姗来迟。雨后送伞，既无风雨要遮挡，湿透了的衣服，干爽的雨伞，送的意义也就失去了。“雨后送伞”，是“被动”“消极”的讽刺，我们应引以为戒。关心能否入心，在于速度、在于时效。及时是关乎“心”的必须牢牢把握的时间节点。
        恰到好处。所谓恰到好处，就是有的放矢，突出针对性，“精准扶贫”。莫要笼统以为，情与心的交流，总是以物来负载传递。要根据对象所处的环境、心情、情绪以及性格、爱好，注意分寸拿捏，分清缓急轻重。不能千人一策，千篇一律，而是得区别对待。对于家庭困难的员工遇到急事或是生病，不如直接经济支持，好让人家有个经济合理的安排。如果遇到青工或爱读书学习的情绪波动或低落，最好的激励莫如送他经典和励志的图书，一盘好听的碟子或喜爱明星的签名照等等。对在安排老师傅工作时，得放下身段，讲究表达的语气和态度，使之入脑入心。
        当下外部经济压力持续增大，给创业和转型发展的企业带来严峻挑战，如何去关心身边的员工，做到关心得关“心”，调动与激发他们的积极性和创造性，有效应对和冲减企业的外部压力，具有十分积极的现实意义。